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据上游新闻消息，2022年4月30日，重庆市璧山区消费者权益保护委员会接到消费者叶女士投诉称，重庆市璧山区中央大街一家名为“鬼包子”的网红餐饮店存在雇人排假队现象，将卖出的包子回收后再次对外销售。经调解，商家退还叶女士购买包子的费用36元并赔偿500元。

近年来，“排队”成了餐饮圈心照不宣的词儿，为一杯奶茶、一块蛋糕、甚至一笼包子，等三四个小时的情形在都市街头并不罕见。然而有媒体调查发现，很多火热与抢手是“托”出来的假象，一些网红店雇了数百人排假队，组织严密、批次清晰。这些虚假招式，整个“托”出来的产业链，无疑戕害着市场诚信底线，以及消费者的权益。

首先，从法律层面讲，花钱雇托儿，涉嫌违反《反不正当竞争法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《消费者权益保护法》等法律规定。网红包子店的“请托儿式营销方式”，就涉嫌“雇佣他人进行欺骗性销售诱导”。接投诉后，璧山区消委会将线索进行移交，最终由璧山区市场监管局作出责令当事人立即改正违法行为并罚款6000元的行政处罚。花钱雇托看似聪明，实则是自断财路，最终难逃法律制裁。

不少网红店铺存在很大的雇托嫌疑，是因为这种方式可以对人气和品牌进行快速提升，这是品牌被资本绑架之后的非常规营销方法。而网红店铺被资本绑架后，其运营已经不健康了，网红产品后继乏力，很容易出现昙花一现的情况。火热与抢手不能靠“托”出来，商品质量才是根本竞争力。雇托排队成为网红店心照不宣的业内通则，用力过猛的营销手段，充分说明店家营销思路的狭窄与无能。动歪脑筋，雇人排队，误导消费，即便消费者一时被蒙在鼓里，终归有醒悟的一日。

做人做事还是诚信些好，坑人害人的托儿不能当，花钱请托儿更是得不偿失。本次事件中，有人举报也侧面说明，消费者自身的理性思量已成为市场净化机制的重要组成部分。味道如何、值与不值，人们心里自有评判。没人会傻到为一笼包子反复排几个小时。这种权衡能力不能被低估，商家不要觉得消费者如此容易被长期蒙骗。雇托的丑闻一旦被揭，在朋友圈里的传播速率，要比“排队心得”扩散得快多了。短暂火热赚来的钱，完全不足以弥补招牌被砸带来的损失。如何打破同质化的僵局，做出“不可替代”产品，才是亟待解决的真问题。

面对花钱雇托这一公害，一方面需要监管部门，加大有关法律的宣传力度，既要强化监督，又要依法打击，以约束商家行为。另一方面也需要行业加强自律，靠诚信经营赢得好口碑。总之，繁荣的市场环境须以诚信为底线，靠“托儿”撑场面，终究不长久，只会自酿苦果，不值当！

上游新闻评论员康磊

（文章来源：上游新闻）

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